بررسی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانکها بر جذب مشتری از دیدگاه ساکنین منطقه یک شهر تهران

هدف پژوهش حاضر بررسی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ها بر جذب مشتری از دیدگاه ساکنین منطقه 1 شهر تهران بود. جامعه آماری کلیه ساکنین بالای 20 سال منطقه 1 شهر تهران است که در سال 1393 در منطقه 1 شهر تهران ساکن می باشند شامل 359624 بودند که با مراجعه به جدول برآورد حجم نمونه مورگان 384 نفر از ساکنین منطقه 1 برای پاسخگویی به پرسشنامه در نظر گرفته شد، که این تعداد به صورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب گردیدند . روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بود و به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه محقق ساخته اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ها بر جذب مشتری استفاده شد. اطلاعات گردآوری شده با استفاده از نرم افزار آماری spss با روش های آماری توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق با استفاده از آزمون t تک گروهی نشان داد که از نظر ساکنین منطقه 1 شهر تهران تبلیغات تلویزیونی بانک ها بر جذب مشتری اثربخش می باشد، همچنین از نظر آنان نیز تداوم و استمرار تبلیغات تلویزیونی، ایجاد تصویر ذهنی مثبت نسبت به خدمات بانک، زمان ارائه مناسب تبلیغات و ابتکار و خلاقیت در ارائه تبلیغات نیز بر جذب مشتری اثربخش می باشند. بر این اساس و مطابق نتیجه حاصل از انجام این پژوهش به طور خلاصه می توان گفت با توجه به ساختار رقابتی شدید حاکم بر بانکها استفاده از شیوه های مناسب و اثربخش برای انجام تبلیغات می تواند آنها را در پیشبرد اهدافشان که همانا معرفی خدمات خود به مشتریان و تاثیرگذاری بر آنها در انتخاب بانک و در نهایت جذب مشتری است یاری رساند . به همین دلیل و عدم توجه به اصلی ترین متغیر در تبلیغات که با عنوان اثربخشی مورد تاکید قرار گرفته است تبلیغات در اکثر موارد نتایج مورد نظر را در پی نداشته و تنها به صرف بودجه های کلان محدود می شود موضوعی که در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفت و جامعه آماری منتخب علاوه بر تاکید بر اثربخشی تبلیغات در جذب مشتری 4 فرضیه فرعی تحقیق شامل تداوم و استمرار تبلیغات تلویزیونی، ایجاد تصویر ذهنی مثبت ، نسبت به خدمات بانک، زمان ارائه مناسب تبلیغات و ابتکار و خلاقیت در ارائه تبلیغات نیز بر جذب مشتری را هم مورد تائید قرار دادند.